Ayuda
Preguntas frecuentes
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Uso y equipos
¿Necesito comprar radios (walkie-talkies físicos)?
No es obligatorio. PTT Globanet funciona instalando la app en cualquier smartphone iOS o Android con conexión a internet. Si lo prefieres, también es compatible con terminales Android robustos que tienen botón PTT físico.
¿Qué consumo de datos móviles tiene la app?
Muy bajo: la voz se transmite con el códec Opus, pensado para voz. Una hora de uso continuo hablando y escuchando consume del orden de 15 MB, así que con una tarifa básica de datos hay de sobra.
¿Funciona en zonas con mala cobertura?
La app está optimizada para redes inestables y mantiene la comunicación con poco ancho de banda. Aun así, necesita algo de conexión de datos (móvil o WiFi): donde no hay ninguna cobertura no puede transmitir.
¿Qué pasa si un usuario pierde el teléfono?
Desde tu panel puedes pausar, bloquear o eliminar a ese usuario al instante. La sesión se cierra en su teléfono y pierde el acceso a los canales de tu empresa.
¿Puedo crear diferentes grupos para mi empresa?
Sí. Creas canales (por ejemplo «Logística», «Seguridad» o «Gerencia») y desde el panel decides qué persona puede hablar y escuchar en cada uno.
Planes y pagos
¿Hay permanencia?
No. Pagas el periodo que eliges (1, 6 o 12 meses). Si no quieres renovar, el servicio termina al acabar el periodo, sin penalizaciones.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Con el plan Starter Básico puedes probar el servicio 5 días sin pagar ni dar datos de tarjeta. Creas tu cuenta, das de alta a tu equipo y lo pruebas en vuestro día a día.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta bancaria o con Bizum, a través de la pasarela segura de Redsys. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Qué incluye el plan a medida?
Está pensado para empresas que necesitan más de 25 terminales o para flotas de seguridad, transporte o administraciones. Incluye las funciones Premium (GPS, despacho y grabación) adaptadas a tu proyecto.
Funciones
¿Cómo funciona el historial de grabaciones?
En los planes Plus y Premium, las transmisiones de voz y los mensajes de texto de tus canales se guardan en la nube durante 30 días. Puedes escucharlos o descargar los MP3 desde tu panel.
¿Qué incluye el despacho web?
Convierte el ordenador en una central: hablas con la flota con el micrófono del PC, ves quién está conectado y envías avisos a varios grupos a la vez. Está incluido en los planes Premium y Pro Premium.
¿Las comunicaciones van cifradas?
Sí. La voz viaja cifrada entre la app y nuestros servidores, y los canales son privados de tu empresa: nadie de fuera puede escucharlos.
¿Ofrecen soporte?
Sí, todos los planes incluyen soporte técnico. Los planes Premium tienen atención prioritaria para la puesta en marcha.